Wie können wir helfen?
Die häufigsten Fragen beantworten wir direkt hier — für alles andere ist unser Team persönlich für Sie da.
Schnelle Antworten
Wie erhalte ich meine Tickets?
Direkt nach der Buchung per E-Mail als QR-Code. Am Einlass genügt das Smartphone; ein Ausdruck funktioniert genauso.
Kann ich Tickets zurückgeben oder umtauschen?
Bei termingebundenen Veranstaltungstickets besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Fällt eine Vorstellung aus oder wird verlegt, erstatten wir den Ticketpreis oder Sie besuchen den Ersatztermin — Details in den AGB.
Gibt es ermäßigte Tickets?
Ja: Kinder (4–16 Jahre) erhalten 50 %, Schüler:innen, Studierende und Schwerbehinderte 30 % Ermäßigung. Der Nachweis wird am Einlass geprüft. Kinder unter 4 Jahren ohne eigenen Sitzplatz sind frei.
Ist das Zelt barrierefrei?
Rollstuhlplätze und ein stufenfreier Zugang sind an allen Spielorten vorhanden. Bitte melden Sie sich vor der Buchung kurz per E-Mail, damit wir passende Plätze reservieren.
Wann beginnt der Einlass?
45 Minuten vor Vorstellungsbeginn — die genaue Einlasszeit steht auf Ihrem Ticket.
Sind Hunde oder andere Tiere erlaubt?
Aus Rücksicht auf Publikum und Programm sind Tiere im Zelt nicht gestattet (ausgenommen Assistenzhunde).
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